臉書 別再越界了

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Facebook擁有5億用戶，堪稱是世界上最有影響力的網際網路公司之一，不幸的是，在坦承隱私權有缺失並承諾改善之前，創辦人查克柏格（Mark Zuckerberg）在保護用戶個人資料上令人大失所望，也招致各方嚴厲抨擊。

Facebook最被詬病的是，該網站不僅逐步侵犯用戶的隱私，且以混淆視聽及不透明的方式為之。隱私管控設定變得非常複雜，由於其艱澀難懂，很多人被迫「分享」許多資訊。


查克柏格上月在一項開發商會議上宣布：「我們正在建立一個預設功能就是社交的網路。」事實上他的意思是，除非用戶穿過重重障礙，改變網站的預設值，Facebook將自動與一些網站共享用戶資料，初步合作網站包括Pandora音樂網站以及小型商業推薦網站Yelp。


這回查克柏格至少話說得很坦白，不像去年12月他在公開信上寫道：「我們改進隱私維護的工作持續至今。」他完全未提到八天之後，Facebook就將每位用戶的六項資料，包括性別、上網位置、朋友名錄等，列為「公開可取得的資料」。


未來Facebook用戶可能會發現他們朋友讀過的書，或者在瀏覽亞馬遜等零售網站時，看到根據用戶所在位置而推薦的禮品。有人可能覺得有用，但有人會火大。不過大家看法一致的是，用戶必須有淺顯易懂的方法，可以選擇他們的個人資料將如何被使用。


如果用這個標準判斷，Facebook算是完全不及格。Facebook辯稱未將私人資料提供給廣告商，所以符合法規 (但已有維護隱私權組織向聯邦貿易委員會指控臉書違法)，但Facebook的作法極不透明。


Facebook起先承諾嚴格控管隱私，因而吸引無數人加入，到頭來卻告訴用戶情況已經改變，用戶必須適應。


查克柏格辯稱，網路的隱私權標準已改變，年輕人願意分享的資訊比過去多。這麼說不但不真誠，也完全無法為其不告知和不與用戶協商的行徑合理化。


Facebook應該推出更簡明、更容易使用的隱私權控制設定，以重獲用戶信任。它必須清楚解釋如何散布「公開可取得的資料」，以及使用的極限為何。總之，不管是用抗議、司法行動或是規範，總得要逼查克柏格就範。

（作者John Gapper是金融時報專欄作家／特約編譯徐恆淑)

【經濟日報╱蓋柏（John Gapper）／特約編譯徐恆淑】
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