這樣的客戶你受的了嗎，各位會如何處理

samuel9877

最近幾年台灣因為世界經濟景氣
物價一直狂飆直上
尤其是石油塑化相關產業
更是受到很大的影響
我女朋友是在做塑膠袋的公司上班
她跟我說他們的公司
真的利潤很少
還有的客戶會跟他們坳
其中有ㄧ家更是令人生氣
在這轉述提出來與各位討論與分享

聽我女朋友說
這一家客戶好像是做零件加工的
第一次給我女朋友的公司做
希望報價
當時我女朋友公司的老闆是以當時原料物價的狀況報價
可是報價後不下單
表示在考慮
以上這都還可以接受
但是報價後一個禮拜
那個客戶希望有樣品的袋子給他們看看
所以我女朋友奉命跑一趟出勤
該客戶的地點路途又有點遙遠
從我女朋友公司到那客戶公司
騎機車要花上大約40分鐘
來回就大約一個多小時
聽我女朋友說
她那一陣子
平均半個月跑那家公司至少三次
因為那家公司袋子尺寸規格一直改
好不容易確定下單
已是近兩個月後的事
就這種狀況
不論原料價格如何
當然只好以之前報的價格來做
更令人看不過去的事
貨做好送到客戶那邊時
盡然是草草的接貨
當下並未盤點
只是簽個名表示有收到貨
貨送出後一個月要收帳款
寄出請款單都沒有人回
所以我女朋友又親自跑一趟客戶那邊
送請款單過去
結果當然沒收到貨款
反而收了ㄧ堆氣回公司
情況就是那客戶的老闆娘說
他們公司的前會計沒有紀錄到這一筆交易
所以無法給我女朋友請款
各位做業務的都知道
要收貨款需帶請款單與之前的銷貨單
說到這就令人生氣有覺得好笑
當時收貨與簽名的人就是那客戶的老闆娘
那老闆娘見狀就改口了
說我女朋友公司做的袋子有夠差
尺吋也做錯
說要扣一些錢
我女朋友在無耐的情況下受氣回公司

當然最後這筆錢是有收到
還是我女朋友的老闆去收回的
聽我女朋友說這一件事還鬧的很大

不知各位看官
對於這樣的客戶如果碰到了
你們會如何處理

j6284sl3

爛客人
下次別做她的生意了

fbiegg

公佈出來啊  看是哪家公司
大家可以抵制啊

順子

太奧客.下次叫貨時先跟她說定貨先付款一半.貨到錢順便收回

chihweihsiao

還好啦!!

這種事沒啥好氣的

客戶是比神還要偉大的

神沒辦法讓你賺錢!

客戶有回簽送貨單就不用怕收不到錢

如果你女友到新竹來做園區那些大廠的廠商

可能沒兩天她就瘋了

sunnyliume77

嗯....看起來這家公司可能對奧客沒什麼應對經驗.
我有幾點建議給你女友參考看看,
1. 報價單:如要以時價來接訂單,在報價單上應該註明報價的有效日期,這麼一來就算是2個月後才下單,
也應該重新報價來接單才對.這些都應該註明在報價單上,不然客人當然可以要求用之前的價格來下單.
其他像是尺寸不同當然也要做不同的報價,這些在接單時都應該先說.
2. 送貨時應該要求客人點收,若客人不點收,視同客人同意數量和價格.這一點也可以註明在簽收單上
3. 一般業界針對第一次交易的客戶有個不成文的習慣,就是要先付款才出貨.
你也可以建議你女友的公司照辦,除非公司要爭取訂單而不堅持.
收款是件不容易的事,如果遇到奧客就更要用點方法.
先認識對方的會計,知道放款的人/時間,記錄下來,要請款之前可以先跟對方會計對帳,
告知對方大約何時要去收帳,或是方便的時間.也可以省去來回的時間.
如果對方一直不方便,當然也不能讓客戶一直拖欠款項,到了公司規定的時間仍是要去收款.
若客戶因為品質的問題而有微詞,可以回覆會讓工廠的人員知道.
最後沒有辦法收到帳款,才讓老闆出面處理.

希望以上的方法對你女友有幫助囉~~

大頭目

澳洲來的客戶，不作也罷~