2008/06/22 柯以柔託運行李被撬開 遺失NB 不爽國泰論斤賠

hunker

柯以柔19日結束在紐約工作，搭乘國泰航空班機於前晚抵台，不料她提領行李後發現行李曾被撬開，打開一看，Note Book（NB，筆記型電腦）竟遭竊，她立刻向航警局報案，昨她致電國泰航空詢問理賠事宜時，竟得到「依規定會論公斤賠償，妳的電腦沒多重，賠不了多少錢」的答案，她哭著說：「我掉的是5萬多字的文稿、上千張照片和個人資料，航空公司的態度讓我無法接受！」

搭機風波
柯以柔日前代表三立電視赴紐約採訪《獅子王》舞台劇，19日她獨自先返台，原定14時55分的CX831班機延誤1小時，導致她20日飛抵香港轉機時承接不上返台班機，被迫延後改搭國泰CX464，抵達桃園機場後，她提領自己的JAGUAR行李箱，驚覺行李箱拉鍊沒拉好，裡頭的塑膠袋甚至外露，仔細一看，數字鎖還有被撬開的痕跡，她隨即打開行李箱，電腦包裡的ASUS A8筆記型電腦竟不翼而飛。

她昨邊哭邊說：「我當下很慌張，只有我1個人，出國這麼多次從沒遇過，我還大叫『到底要找誰啊』。我先到國泰服務處登記，再向航警局報案。」因狀況並非單純遺失，航警局以「失竊案」備案，她處理完筆錄已凌晨1時許。

離美行李建議勿上鎖
她說國泰行李組的督察昨早來電，只說會盡快調查，沒提到理賠問題，下午她再主動致電國泰行李組，另1名人員接聽，「她竟然跟我說，行李遺失依規定是論公斤賠償，我的電腦沒多重，賠不了多少錢，我聽得很受傷，電腦的確沒多少錢，但我在乎的是裡面的無形資產，而且是航空公司出的問題，為什麼可以這種態度」？國泰航空傳訊部副理侯恩錫指出，公司會去進行了解，整件事件需經調查後才能有完整輪廓。

民航局空運組指出，自2003年起，美國運輸安全局（Transportation Security Administration，TSA）在全美各機場對旅客託運行李進行檢查，離境旅客行李箱除非是使用TSA鎖具，否則建議勿將行李箱上鎖，因行李箱需安全檢查，鎖具被破壞時，TSA不負毀損理賠責。旅客的行李箱因何故被撬開，航空公司需負責查清楚。