大家請幫我評評理阿!

hioxox

我會提醒他東西不能亂放...
不過會幫他好好 保管 包包...
等他來拿的時候...
很客氣的請他證明包包是他的...
光講出是怎樣的包包還不行...(怕是路人看到跑來偷冒領)
還要說出裡面有什麼東西,藉此亂翻一通...
最後再請他簽一份領據/切結書...
看他以後還敢不敢這樣......

jimwei

我覺得你這樣的處理方法很好阿，因為妳只是一個來這邊上班的員工~~
何必跟客人吵架呢，到時跟客人吵被罵的也是你喔~~
你處理的很好~~哈哈~~

sam690423

自從我跟那個"澳客"發生了爭執後
我好像有種一戰成名的感覺
他們那家傳銷公司也因覺得很對不起我而去買些小禮物來送我給我壓驚賠罪
公司大樓內那家傳銷公司的員工都覺得我好厲害喔
被客人罵成這樣.我還都能忍住.甚至沒動手去打那個"澳客"
也許服務業就是這樣吧
每天不但要面對行行色色的各種層級的人
還要準備好每天要面臨客人所出的一個個的刁難跟挑戰
我只能說"只能忍耐~把工作完成~所有工作上的委屈跟心酸只有努力往心裡吞"

阿晉

我覺得你做的很對
你已經做到你的責任了
而相信你也是個很好的服務人員

如果是我我應該也會這樣做吧
我很讚同你的做法

PandaFeng

我覺得你做的很對
你已經做到你的責任了
而相信你也是個很好的服務人員

如果是我我應該也會這樣做吧
我很讚同你的做法

sam690423

我是個服務員~為客人服務以及做好自己的職責本份是我的主要任務
昨天上班時碰到了一個"奧客".他是我們大樓內某傳銷公司的會員
他一進我們大樓內就把他私人的東西亂放.從包包內拿出一支白色羽扇就跑到外面去四處閒逛
我只是盡我的職責告知他說:先生~我們這裡不能亂放東西更沒有給客人寄放東西
他回答我說:他在等人
之後我看到他又再次走進來大樓內從他的包包內拿出水來喝.喝完水之後又把包包丟著.只是拿了一個小提帶出去而已
這時我覺得我好像沒義務幫他看管東西
我就再次勸告他說:先生~我們這裡不能亂放東西.連我們的大樓員工也不能將東西寄放在這裡
當他聽完我這一句話後.他就很不爽對我大小聲
還質疑我就是服務客人的態度嗎?說要投訴我說我故意刁難客人
剛開始我還是很客氣跟他做善意的回應.可是他很盧.越罵越大聲
還跟我說他在某間廟裡當主委.他沒看過像我那麼爛的服務員
雖然說他是故意在找我麻煩.但我覺得他好像有意跑到公司外面當著外面正在辦活動的人以及行人面前罵我跟我們公司
感覺就像他想讓外面行人知道說.他今天來跟我們大樓承租的傳銷公司聽說明幫會員
又能當眾罵大樓所屬的公司及大樓的服務人員他就好像很厲害很了不起了
最後我懶得在跟這種人說廢話.因為他那些刁難我及罵我們公司的話讓人聽了很火大很想動手打他
結果雖然自己心裡也很委屈很氣.但我還是忍下來沒對罵他沒對他使用暴力
我直接打電話請我們主管下來處理
後來我們主管下來後他還是當作人家對他說話很客氣不想跟他吵是在怕他
不但連我們主管都罵.還自己額外編出了一些我剛剛沒對他說的話跟動作想要抹黑我
還罵我跟我的主管說像我們這種那麼爛那麼會刁難客人的服務員他要報警來處理
搞到最後我們主管還要請求大樓的業主出面來解決這件事
雖然整件事結束後.很多主管都說我處理的不錯.被人家罵被人遭踏真是辛苦我了
但我覺得難道一個人在處理事情時不想罵人不想跟人吵架
反而會讓那些一開始罵人的人覺得我們是在怕他嗎?
如果今天換成卡拉的各位大大上班時遇到這種奧客.不知你們又會如何處理呢?