表揚勝於批評

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一位教師經常批評油畫班的學生不完成作業，出於對訓斥的反感，有個學生禮貌地建議老師，是否能以表揚完成作業的學生來取代批評沒有完成作業的人。老師採納了他的建議。果然，幾個星期後，他不僅看到同學們認真完成作業，而且，看到一個充滿歡樂氣氛的集體。

一位年輕的小姐和一個嚴厲、專橫的男人結婚。他的父親一個愛對兒媳發號施令的人和他們生活在一起。對於他們的強迫命令和苛刻評價，小姐儘量不動聲色，但是，對於他們令人愉快、考慮周到的事情，如幫助她去食品店買東西，則給予熱情地讚揚，不到一年她使他們變成了謙和有禮的人。

可見，讚揚對行為有著不可估量的作用。哈佛大學藻類學專家B.R.斯金諾的實驗也充分地肯定了這一點。他認為，鼓勵不僅僅是獎賞和懲罰，它是和一些行為的發生相聯繫的東西，它有著促使某種行為重新出現的趨勢。當動物的大腦接收到鼓勵的刺激，大腦皮層優勢興奮中心調動起各個系統的「積極性」，潛在的力量機動地變成了現實，行為發生了改變。他說：「我最初認識到這一問題，是在夏威夷海洋生物公司大型水族館工作的時候。

一九六三年，我在那裡擔任海豚教練員的負責人。訓練馬和狗，可以用傳統的訓練方法，但是，對那些水生動物，不能使用皮帶和馬籠頭，『積極的鼓勵法』是我們唯一的方法。我們通常採取『條件鼓勵法』。運用條件反射原理，我們讓一些原始的信號（聲音、光等等），和一些基本的鼓勵（給食物）聯繫起來，使這些信號在它們頭腦中和鼓勵的刺激建立穩固的聯繫，當信號一出現，鼓勵的作用也同時出現了。」

海豚教練員們經常在餵食的時間吹口哨，口哨成了海豚的鼓勵信號。我曾見到，在沒有給食物的條件下，動物們聽到口哨，表演了一個多小時的節目。

「幾年前，在紐約的布朗克斯動物園，看守人準備打掃大猩猩的籠子，叫牠出來，猩猩不肯。無奈，看守人搖動手中的香蕉，想吸引牠出來，可是，大猩猩不是不理不睬，就是搶到香蕉後跑回原處。一個教練員看到這種情況指出：「這種搖動香蕉的鼓勵方法，從前沒有實施過，因此不能奏效。但是，運用『食物鼓勵法』，無論什麼時候，都能奏效。你應該把香蕉放在門前，讓香蕉吸引猩猩自己走出來。」果然，大猩猩見到門前的香蕉，乖乖地走了出來。

「我把『積極的鼓勵法』應用到日常生活之中，立即收到立竿見影的效果。我的孩子不愛做事情，我經常大聲地呵斥他，這不僅無濟於事，家庭的氣氛也很緊張。我改變了教育方式，注意觀察他令人喜歡的行為，例如，看到他幫助大人洗盤子的時候，就用讚許的口氣鼓勵他。果然，他開始熱愛勞動了，家庭的氣氛也和睦多了。」

一般來說，鼓勵有兩種形式，肯定的和否定的。肯定的鼓勵，出自對主體需要的滿足。例如，給動物食物，撫愛、表揚等等。否定的鼓勵，使用於禁止的、要牠迴避的事情。例如，打牠、對牠皺眉頭，或者發出不愉快的聲響。只要發出肯定的鼓勵信號，行為必然會得到改善。

假如你要某人打電話給你，他沒有這樣做，你不能鼓勵他，因為這是沒有出現的事情；當他打電話給你的時候，你高興地按上述方法去做，他會經常打電話給你。如果，你用否定的鼓勵法，冷淡地對待他，也許，他從此便不會再給你打電話了。

從斯金諾的這番話中，我們可以看出鼓勵的積極作用。鼓勵的力量是相對的，不是絕對的。鼓勵是有條件的。下雨對鴨子是肯定的鼓勵，對貓卻是否定的鼓勵；在你達到溫飽的時候，食物並不是鼓勵的因素，但是，在訓練動物的場所，這是各種鼓勵法中最有效的方式。

在海洋上捕殺鯨魚的人，採用許多種鼓勵法。例如，用魚誘惑，用撫摸、搔癢的方式，用引起群體的注意或者用玩具的作用等等。動物們從沒想到鼓勵引起的行為將是獵人們設下的陷阱。牠們的詫異，正是被邀請表演的用意所在。

鼓勵是一種資訊，通過傳導的方式起作用。它準確地告訴物件，你喜歡、需要的是什麼。在運動員和舞蹈演員的訓練場上，教練的口令「對！」或者「好！」絕不是在訓練結束後的更衣室內詢問訓練情況，事實上，它意味著發出需要動作的一個信號。

觀看足球賽和籃球賽時，我們經常被運動員受到喝彩和鼓勵的激動人心的場面所打動。每當一個投籃得分或者精彩的險球之後，場下人群中爆發的雷鳴般的喝彩聲使運動員和群眾感情交流，融為一體，運動員們受到多麼大的鼓舞啊！

鼓勵要適時，不能過早也不能過晚。如果你說，「噢，孩子，昨天晚上你的行為好棒啊！」她會回答：「怎麼，難道現在我有什麼不好的行為嗎？」當孩子們遇到挫折而灰心喪氣的時候，我們應該經常鼓勵他們對於沒有成功的事情進行嘗試。

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適時的表揚是種鼓勵
委婉的批評是種動力